الشكاوي

شروط استقبال الشكاوي

- عند تقديم شكوي لا بد من تسجيل رقم الطب بالموقع: - اسم مقدم الطلب: -رقم جوال مقدم الطلب:

- يشترط أن تكون الشكوى ضمن مجال عمل المتجر

- لا نستقبل الشكاوى عن طريق المكالمات والاتصال أو الملفات الصوتية , لتقديم شكوى لا بد اتن تكون مكتوبة عن طريق الايميل او الواتساب .

- أن لا تتضمن الشكوى ما يخالف الاتفاق أو سياسات المتجر أو الشروط والأحكام .

- أن يتم رفع الشكوى خلال 24 ساعة من حدوثها ولا ننظر في الشكاوى التي يتأخر رفعها .

- يتم إغلاق أي شكوى معلقة خلال فترة 48 ساعة في حال عدم التجاوب معنا و لا نتحمل مسئولية ترك الشكوى معلقة من قبلك .

- يحق للمتجر اعتبار بعض (الشكوى) غير مهمة ولا يتم التجاوب معها إذا كانت

1- من باب الإزعاج أو تحوي تعدي و إساءة أخلاقية أو قانونية .

2- بيانات مقدم الشكوى أو بيانات طلبه غير مكتملة فيها .

3- إذا كانت مبهمة غير محدده أو غير واضحة

- مدة معالجة الشكاوى 48 ساعه من استلامها .